Често задавани въпроси
Кога се заплащат артикулите, поръчани чрез Буккк?
Когато ние поръчваме артикулите от Ваше име, поръчката се задейства в срок от 24 часа след заплащане на стойността на поръчката и процента комисионна. Повече информация за цените на посредническата услуга „Тарифи".
Кога се заплаща транспорта до България?
Цената на транспортната услуга се заплаща при получаване на поръчката в България, в офис на Буккк или чрез наложен платеж.
Как се процедира в случай, че има липсващи артикул/и от поръчката ми?
Буккк не носи отговорност за артикули, които не са доставени от продавача, поради изчерпване на количествата. Стойността на липсващите артикули както и начислената върху тях комисионна ще Ви бъде възстановена при получаване на поръчката в България.
Има ли възможност за връщане или замяна на артикули от поръчката?
Връщането или замяна на артикули се осъществява според сроковете и условията на продавача (съответния английски магазин). Всички разходи по връщането на артикулите към продавача се поемат от потребителя, като Буккк се ангажира да оказва съдействие при транспортирането и връщането на артикулите.
Как да разбера дали транспорта на поръчката ми ще бъде изчислен според реалното или обемното тегло?
При всички поръчки, цената на транспорта се определя от реалното или обемно тегло като се взема по-голямата стойност. При по-обемни стоки (напр. детски колички, столчета за кола, играчки и др.) ако няма посочени размери и килограми на съответната стока, Ви препоръчваме да се свържете с нас за преди да направите поръчката си.
Чакам вече една седмица. Как мога да разбера статуса на поръчката си?
В зависимост от типа услуга, които сте избрали, срока на доставка е до 14 работни дни за икономична услуга и от 5 до 8 работни дни за стандартна услуга. Обявените срокове на доставка се считат от пристигането на поръчката в офиса на Буккк в Лондон.
Буккк се стреми да доставя поръчките Ви в обявените срокове. В случай на забавяне поради екстремни непредвидени обстоятелства или по вина на продавача, ще Ви уведомим своевременно.
