ОБЩИ УСЛОВИЯ за изпълнение на услугата “ПОРЪЧКИ ОТ UK”

Общи положения

1. С тези Общи условия се определят правата, задълженията и отговорностите на Потребителите на услугата “ПОРЪЧКИ ОТ UK”, предоставянa от „БУККК ООД”, наричан „Буккк”;

2. Услугата „Поръчки от UK” представлява:

2.1. „Заявка за доставка” - възложение от Потребителя към Буккк да приеме в офисните си помещения, покупки, предварително поръчани и заплатени от Потребителя, и да транспортира тези покупки, според указание на Потребителя до офис на Буккк в България или до посочен от Потребителя адрес.
2.2. „Заявка за покупка и доставка” - възложение от Потребителя към Буккк за покупка на стока от името и за сметка на Потребителя, която стока Буккк се задължава да достави на Потребителя съгласно тези Общи условия.
2.3. „Заявка за събиране и доставка” - възложение от Потребителя към Буккк да вземе от адрес на трети лица стока, предварително закупена и платена от Потребителя, и да транспортира тази стока до България според укаанията на Потребителя.
2.4. „Заявка за покупка, събиране и доставка” – възложение от Потребителя към Буккк да закупи и вземе от адрес на трети лица стока от името и за сметка на Потребителя, която стока Буккк се задължава да достави на Потребителя съгласно тези Общи условия.

3. При услугата „Поръчки от UK”, Буккк се задължава да изпълнява коректно и точно всички инструкции на Потребителя относно неговите поръчки.

Описане на услугата и условия за нейното изпълнение

4. Заявката за изпълнение на услугата „Поръчки от UK” се подава от Потребителя към Буккк по електронен път чрез Форма за поръчки, където Потребителя се задължава да предостави информация за:

- данни на Потребителя подаващ заявката – имена, адрес, телефон;
- пълно описание на условията на покупката, включващо пълни данни за покупката: описание на стоката и поръчката (размер, артикулен номер, цвят и др), цена, линк на интернет магазина и и всички други данни, необходими за точното изпълнение на поръчката;
- всички данни, необходими за доставката на стоката, включващи адрес, начин на доставка, вид транспортна услуга и всички други допълнителни услуги, предлагани от Буккк.
- потвърждeние от Потребителя в електронната форма, че приема и е съгласен с тези Общи условия за изпълнение на услугата.

4.1. Поръчки заявени в устна форма или чрез приложни софтуери за чат като Skype, MSN Messanger, ICQ и подобни и социални мрежи като Facebook, Tweeter и подобни, НЕ се считат за приети и Буккк не поема задължение по изпълнение на съответната поръчка.

5. Ако данните не са достатъчни, непълни или съществува противоречие, Буккк се ангажира да уточни всичко с Потребителя преди потвърждението на заявката;

6. Буккк НЕ носи отговорност за грешки или липси в поръчката на Потребителя, възникнали по вина на Продавача или грешна или неточна информация от страна на Потребителя.

7. Буккк НЕ носи отговорност за качеството и изправността на стоките, независимо дали са поръчани директно от Потребителя към Продавача или поръчани от Буккк от името на Потребителя.

8. Буккк НЕ се ангажира с изпълнение на заявки за покупка на стоки които могат да бъдат класифицирани като забранени за превоз предмети и вещества или условията им са неясни и неизпълними според преценката на Буккк;

9. При услугата „Заявка за покупка и доставка” (2.2) Потребителят заплаща авансово, в брой в офис на Буккк, по банков или електронен път, сумата за закупуване на стоката и начисления процент комисионна, в случай, че има такъв. Потребителя се задължава да приеме стоката при доставката и при получаване да заплати дължимата за транспортната услуга сума. Буккк приема сумата за покупка от Потребителя в лева, като всички разчети между него и Потребителя се правят в лева, според обявения от Буккк курс български лев- английска лира за деня на внасяне на сумата за покупка от Потребителя. Ако покупката на стоката трябва да бъде извършена в различна валута, всички разчети между Буккк и Потребителя се правят в лева, според обявения от Буккк курс български лев- английска лира. за деня на внасяне на сумата за покупка от Потребителя;

10. При услугата „Заявка за покупка и доставка” (2.2) Буккк е длъжен да извърши необходимите действия за покупка на стоката в рамките на 24 часа след потвърждение на поръчката и инкасиране на сумата необходима за покупката и процента комисионна, в случай, че има такъв;

11. При услугата „Заявка за доставка” (2.1) Потребителят се задължава да уведоми чрез формата Заявка за доставка, Буккк за направената поръчка, която ще се очаква на името на Потребителя в офисните помещения на Буккк. Потребителя се задължава да приеме стоката при доставката и при получаване да заплати дължимата за транспортната услуга сума.

12. При услугата „Заявка за доставка” (2.1) Потребителят поема отговорност да уведоми Буккк за съдържанието на поръчката и всички включени в нея артикули както и да изиска проверка на поръчката от страна на Буккк.

13. Ако Потребителят НЕ предостави подробен опис на поръчката чрез формата за поръчки или НЕ изиска изрично проверка на съответната поръчка, Буккк НЕ поема отговорност да провери съдържанието на поръчката и всички включени в нея артикули и НЕ носи отговорност да уведоми Потребителя за грешки и/или липси, възникнали по вина на Продавача или по грешна или неточна информация предоставена от Потребителя.

14. Буккк се задължава да информира Потребителя при възникнали проблеми в процеса на изпълнение или приемане на покупката и да действа съгласно указанията на Потребителя и според възможностите на БУККК като посредник.

15. При услугата „Заявка за доставка” (2.1) Буккк се задължава да съдейства на Потребителя в случай на проблеми с поръчката, възникнали по вина на Продавача, ако това е възможно съгласно условията на Продавача.

16. При услугата „Заявка за доставка” (2.1) Потребителят поема отговорност за кореспонденция с Продавача в случай на възникнали проблеми относно поръчката.

17. Налична под разпореждане на Буккк стока се подготвя и експедира до указана от Потребителя дестинация, като:

- При липса на допълнителни указания от Потребителя, стоките се транспортират до България съгласно обявените срокове на съответната транспортна услуга.

18. При наличие на изрични указания от страна на Потребителя в писмена форма, Буккк задържа и съхранява от името на Потребителя стоки в офисните или складовите си помещения. Буккк подготвя и експедира тези стоки след получени изрични указания в писмена форма от Потребителя.

19. При услугата „Заявка за събиране и доставка” (2.3) Потребителят се задължава да предостави пълни данни – описание на стоката, адрес и телефон за контакт, необходими за изпълнение на заявката. Потребителят се задължава да извърши пълно плащане към Продавача.

20. При услугата „Заявка за събиране и доставка” (2.3) Потребителят се задължава да уведоми Продавача, че упълномощава Буккк да събере стоката от името на Потребителя и, че упълномощава Буккк да провежда допълнителна кореспонденция с Продавача.

21. При услугата „Заявка за покупка, събиране и доставка Потребителя се задължава да предостави на Буккк в писмена форма пълни указания по покупката на стоката от Продавача. Буккк се задължава да изпълнява точно указанията по покупката, получени от Потребителя в писмена форма.

22. При услугата „Заявка за покупка, събиране и доставка Потребителя се задължава да уведоми Буккк предварително чрез формата за „Заявка, покупка, събиране и доставка” или чрез личните съобщения в профила си за точната сума, за която стоката да бъде закупена от Буккк от името на Потребителя. Буккк се задължава да закупи съответната стока на цената, определена от Потребителя.

22. При услугата „Заявка за покупка, събиране и доставка Потребителя се задължава да заплати авансово, в брой в офис на Буккк, по банков или електронен път, сумата за закупуване на стоката и начисления процент комисионна, в случай, че има такъв. Потребителя се задължава да приеме стоката при доставката и при получаване да заплати дължимата за транспортната услуга сума. Буккк приема сумата за покупка от Потребителя в лева, като всички разчети между него и Потребителя се правят в лева, според обявения от Буккк курс български лев- английска лира за деня на внасяне на сумата за покупка от Потребителя. Ако покупката на стоката трябва да бъде извършена в различна валута, всички разчети между Буккк и Потребителя се правят в лева, според обявения от Буккк курс български лев- английска лира. за деня на внасяне на сумата за покупка от Потребителя;

23. Стойността на услугата „Поръчки от UK” се определя на база стойността, тарифното теглото на стоката и условията на доставка, съгласно актуалната Тарифа за транспортни услуги на Буккк ООД, обявена на www.bukkk.co.uk или индивидуалния тарифен план на Потребителя, ако има договорен такъв между него и Буккк;

24. Транспорта на пратките се таксува по тарифно тегло, което представлява по-високото от реалното или обемното тегло. Обемното тегло се изчислява по формула VG = a.b.c /6000 (обща ширина [см] x дължина [см] х височина [см]) / 6000.

25. При всички транспортни и посреднически услуги, Буккк изпраща стоките в опаковката с която са били доставени от Продавача. В случай, че Буккк счете опаковката, предоставена от Продавача за недостатъчна или повредена, Буккк има правото да смени или подобри опаковката на поръчката.

25. При пълнo или частичнo неизпълнение на заявката на Потребителя се възстановява частта от авансово внесената сума която не е използвана на изпълнение на покупката;

26. Срокът за изпълнение на услугата „Поръчки от UK” НЕ включва времето за изпълнение на действита по покупка от Буккк както и времето за подготовка и предаване на стоката от продавача към Буккк. Обявените срокове за доставка се считат от пристигането на стоката в офисните помещения на Буккк. Срокът за изпълнение на услугата „Поръчки от UK” включва времето за подготовка и доставка на стоката от офис на Буккк в Англия до Потребителя;

27. Буккк НЕ носи отговорност за неспазване на обявените срокове за доставка в случай на непредвидени и непреодолими природни и метеорологични условия и катаклизми.

Права и задължения

28. Буккк гарантира на Потребителя точно и пълно изпълнение на възложението за покупка, съгласно попълнените от Потребителя и потвърдени от Буккк данни в заявката за поръчка подадена чрез формата за поръчки;

29. Буккк НЕ носи отговорност в случай на липсващи (не пристигнали в офисните помещения на Буккк) артикули или при пълно или частично неизпълнение на поръчката от страна на Продавача.

30. Буккк се задължава да НЕ разпространява лични данни и информация, станали му известни в хода на изпълнение на услугата;

31. Потребителят се задължава да заплаща всички дължими суми относно услугите на Буккк, съгласно условията на ползване и актуалната тарифа на Буккк;

32. При отказ на Потребителя да получи стоката или да заплати дължими към Буккк суми, Буккк има право да задържи пратката до удовлетворяване на задълженията към него;

Процедури за рекламации, обезщетения и връщане на стока

33. Рекламация към Буккк може да бъде подадена от Потребителя във връзка с неправилно или забавено изпълнение на услугата „Поръчки от UK” в писмена форма до 30 /тридесет/ дни след получаване на заявка за поръчка към Буккк.

34. Споровете между Потребителите и Буккк се решават на база добро партньорско сътрудничество, чрез преговори и допълнителни споразумения. При непостигане на съгласие, всяка от страните може да поиска съдействие от компетентени органи или да отнесе спора за решаване пред компетентния български съд;

35. Буккк НЕ поема отговорност за връщане на стоки до Продавача, в случай че стоката е пристигнала на територията на България и причината за връщането не е грешка от страна на Буккк, т.е. е по вина на Продавача или Потребителя.

36. Буккк се задължава да окаже съдействи на Потребителя при връщане на стоки до Продавача, ако това е възможно според условията на Продавача, като всички разходи по връщането на стоките се поема от Потребителя.

36. При неизпълнена поръчка на клиент по форсмажорни обстоятелства, БУККК ООД поема ангажимент да възстанови внесената от него сума по банков път до 30 /тридесет/ календарни дни.

Анекс I: Определения

Буккк – Буккк ООД, фирма извършваща транспортни и посреднически услуги по пазаруване от онлайн магазини във Великобритания посредствум сайта: www.bukkk.co.uk

Потребител – физически и/или лица юридически лица, които са изявили желание да се възползват от услугите предлагани от Буккк и са се съгласили с тук изложените Общи условия като са попълнили някоя от формите за поръчка на www.bukkk.co.uk

Продавач - физически и/или лица юридически лица, които извършват търговия на стоки посредствум онлайн сайтове и предлагат доставка на територията на Англия.

Писмена форма - за целите на тук изложените Общи условия, за кореспонденция в писмена форма се счита информация предадена чрез:

- всяка от формите за поръчка, изложени на www.bukkk.co.uk
- лични съобщения изпратени от/до личния профил на Потребителя в www.bukkk.co.uk
- имейл съобщения изпратени на официалните имейли на Буккк, обявени в секцията „Контакти”
- съобщения на хартиен носител, изпратени на официалните офисни адреси на Буккк, обявени в секцията „Контакти”


За целите на тук изложените Общи условия, за кореспонденция в писмена форма НЕ се счита информация предадена чрез:

- приложни софтуери за чат като Skype, MSN Messanger, ICQ и подобни
- социални мрежи като Facebook, Tweeter и подобни.